惠普打印机常见故障与故障代码大全（HP）
速览：惠普打印机常见问题集中在卡纸、不进纸、打印浅淡、缺粉提示与连接脱机。惠普（HP）是国内保有量最大的打印机品牌之一，LaserJet 激光与 InkTank/DeskJet 喷墨系列覆盖家用到商用场景，耗材体系成熟，维修配件好找。本页按型号与故障代码整理 惠普（HP）全系列排查方案，点击下方对应问题即可查看分步解决方法。
常见型号与适用方案
惠普热门机型图示
LaserJet Pro M1136惠普 · 黑白激光LaserJet Pro M126nw惠普 · 黑白激光LaserJet P1106惠普 · 黑白激光LaserJet Pro M405dn惠普 · 黑白激光LaserJet MFP M429fdw惠普 · 黑白激光Laser 108w惠普 · 黑白激光Laser 1188w惠普 · 黑白激光Color LaserJet M181fw惠普 · 彩色激光一体机惠普打印机真实维修案例（23）全部惠普案例 →
故障现象
打印到第 2-3 张就在出纸口卡住，屏幕提示 13.02 卡纸错误；把纸抽出、重新开机后能打一两张，很快又卡。
诊断过程
- 换一沓新的干燥 A4 纸测试，仍然卡 → 基本排除纸张受潮
- 打开前盖取出硒鼓检查纸路，没发现订书钉、碎纸等异物
- 观察进纸时纸张斜着往里走，搓纸轮表面已被纸灰磨得发亮、打滑
处理措施
- 断电后取下进纸组件，用无水酒精棉片彻底擦拭搓纸轮与分离垫
- 更换原装搓纸轮组件（含分离垫），旧件橡胶已硬化
- 用干布清理纸路纸灰，装回后连续测试
处理结果：更换后连续打印 50 页无卡纸，13.02 错误不再出现。
费用参考：搓纸轮组件 35-60 元；上门维修约 120-180 元；自行动手约 40 元
经验提示：M1136/M126 这类机型搓纸轮寿命约 3-5 万页。卡纸 + 不进纸同时出现时优先换轮，单纯擦酒精通常只能撑 1-2 周。
故障现象
点打印后机器空转、纸完全吸不进去，指示灯闪；纸盒有纸、无卡纸提示。
诊断过程
- 换新的一沓纸测试仍不进纸
- 拆开进纸仓看到搓纸轮表面有纸灰结块、发亮打滑
- 用手轻拨搓纸轮感觉橡胶已硬化失去弹性
处理措施
- 无水酒精棉反复擦拭搓纸轮表面，直到棉片不再发黑
- 临时解决后用砂纸轻微打磨轮面增加摩擦（应急）
- 网购原型号搓纸轮组件更换，装回后测试
处理结果：清洁后当天可用，更换新轮后完全恢复正常进纸。
费用参考：应急 0 元；搓纸轮组件 30-55 元
经验提示：P1106/M1136 不进纸的头号原因是搓纸轮。应急可用酒精 + 砂纸打磨，但橡胶硬化后必须换件，否则几周后复发。
故障现象
换过新硒鼓仍然打印全白，清洁充电辊无效，扫描复印功能正常。
诊断过程
- 排除硒鼓问题（换鼓后依旧空白）
- 检查硒鼓下方的激光器窗口挡板，发现挡板卡在关闭位
- 进一步检查为激光器马达驱动齿轮断裂，挡板无法抬起
处理措施
- 拆机检查激光器组件，确认挡板联动机构断裂
- 更换激光器单元（含马达与挡板）
- 装机后打印自检页验证
处理结果：更换激光器单元后打印恢复正常。
费用参考：激光器组件 150-260 元，维修工时 150 元左右
经验提示：打印全白但复印扫描正常 → 问题在“写入”环节（激光器/高压板），不在硒鼓。换鼓无效就该停止买耗材、直接查硬件。
惠普打印机维修视频教程更多视频 →
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0:52⛶墨盒不识别擦墨盒芯片【适用于惠普/佳能】
惠普打印机故障代码对照表
| 代码/提示 | 含义 | 处理方法 |
|---|---|---|
| 13.xx | 卡纸错误（13.A/13.B/13.WX 等） | 按代码区域清卡纸，合盖复位；反复出现检查搓纸轮与传感器 |
| 50.x | 定影组件故障/温度异常 | 断电 10 分钟重启；反复出现更换定影组件 |
| 10.xx | 硒鼓/耗材识别异常 | 重装硒鼓、擦拭芯片；无效更换硒鼓或检测高压触点 |
| 59.x | 主电机/传动故障 | 检查传动齿轮是否有异物卡滞，无效报修 |
| 79 | 硬件/固件错误 | 断电重启，升级官方固件，无效检修主板 |
| E3 | 卡纸（Laser/小新系列指示灯代码） | 检查出纸口与进纸器，清纸后复位 |
惠普打印机故障解决方案（24 篇）
打印机卡纸
惠普打印机卡纸排查指南
打印机不进纸
惠普打印机进纸排查指南
打印空白
惠普打印机空白排查指南
打印浅淡
惠普打印机浅淡排查指南
打印有黑道脏污
惠普打印机黑道排查指南
无法打印脱机
惠普打印机脱机排查指南
驱动安装
惠普打印机驱动排查指南
WiFi无线连接
惠普打印机连网排查指南
打印模糊重影
惠普打印机模糊排查指南
提示更换硒鼓缺粉
惠普打印机缺粉排查指南
故障代码
惠普打印机代码排查指南
无法开机
惠普打印机开机排查指南
扫描复印故障
惠普打印机扫描排查指南
异响噪音
惠普打印机异响排查指南
发票打印错位/不清
惠普打印机发票排查指南
打印乱码
惠普打印机乱码排查指南
打印速度慢
惠普打印机慢排查指南
彩色打印偏色
惠普打印机偏色排查指南
打印有白线/白道
惠普打印机白线排查指南
打印纸皱褶/卷曲
惠普打印机皱褶排查指南
一次进多张纸
惠普打印机多张排查指南
字车撞壁/小车异常
惠普打印机字车排查指南
手机无法打印
惠普打印机手机打印排查指南
输稿器卡纸/复印黑线
惠普打印机输稿器排查指南
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惠普官方支持渠道（官网核验）
官方客服：400-885-6616（家用）/ 400-610-3888（商用） · 官网：www.hp.com.cn ·
官方驱动下载入口 →
| 官方排查建议 | 要点 |
|---|---|
| 建议 1 | 官方推荐安装 HP Smart APP 完成打印机安装、配网、打印与扫描一体化管理，比单独装驱动更适合无线机型。 |
| 建议 2 | 驱动务必从 hp.com.cn 的“软件和驱动”页按完整型号下载；商用保内机可报修申请上门服务。 |
| 建议 3 | 打印机售后分线：家用 400-885-6616、商用 400-610-3888，拨通后按机型选择对应分组。 |
以上官方信息于 2026-09-25 核验，政策以品牌官网实时公告为准；查看全部品牌：打印机官方支持大全。
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