复印/扫描出来的图像全黑,打印功能正常。
费用参考:0 元;若灯管/扫描头损坏约 150-300 元
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0:52⛶故障现象:复印正常但扫描到电脑的文件发黑或带一条固定竖线,扫描预览也一样。
处理结果:清洁白条与玻璃后扫描正常,竖线消失。
故障现象:复印正常但扫描到电脑是全白图像,平板和输稿器都白。
处理结果:扫描图像恢复正常,平板与输稿器均正常。
故障现象:复印正常,电脑发起扫描时面板卡在“连接等待”,扫描仪预热后报错,重装驱动无效。
处理结果:扫描与输稿功能恢复正常,连续 30 页无双张。
故障现象:打印到第 2-3 张就在出纸口卡住,屏幕提示 13.02 卡纸错误;把纸抽出、重新开机后能打一两张,很快又卡。
处理结果:更换后连续打印 50 页无卡纸,13.02 错误不再出现。
故障现象:点打印后机器空转、纸完全吸不进去,指示灯闪;纸盒有纸、无卡纸提示。
处理结果:清洁后当天可用,更换新轮后完全恢复正常进纸。
故障现象:换过新硒鼓仍然打印全白,清洁充电辊无效,扫描复印功能正常。
处理结果:更换激光器单元后打印恢复正常。
故障现象:打印文件整体发灰,文字边缘发虚,硒鼓已用近一年,机器无报错。
处理结果:改为标准模式后黑度明显提升,换鼓后完全正常。
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本案例标注为自助:可先按上方「诊断过程 → 处理措施」的顺序自行操作,涉及拆机、定影组件与电路板的部分建议交给维修师傅,避免二次损坏。
本案例费用参考:0 元;若灯管/扫描头损坏约 150-300 元。实际价格随机型、地区、是否使用原装件浮动,建议先电话或上门检测后确认报价。
若按本页顺序操作后仍未恢复,多半不是本案例的原因(常见于定影组件、电源板、主板或传感器故障)。可继续看同类故障的其它案例,或进入惠普打印机扫描专题页按品牌方案逐项排查,仍无法解决建议联系官方售后检测。